Politica de Devolução e Reembolso

Na Husdecor, sua satisfação é nossa prioridade. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para resolver.

Última atualização: 10/04/2025

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir de qualquer compra realizada pela internet no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem precisar apresentar nenhuma justificativa.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@husdecor.com.br ou pelo WhatsApp dentro do prazo informado.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

  • Produto sem uso, sem lavagem e sem sinais de utilização
  • Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e itens inclusos
  • Acompanhado da nota fiscal de compra
  • Sem avarias causadas pelo cliente após o recebimento

Produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente ou que estejam fora das condições acima não serão aceitos para devolução.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, avaria ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema
  • Fotos ou vídeo evidenciando o defeito ou a avaria

Após a análise, providenciaremos o envio de um novo produto ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

Importante: avarias causadas por mau uso, quedas, manuseio inadequado ou desgaste natural não são cobertas por esta política.

Como Solicitar a Devolução

Passo 1 — Entre em contato Envie um e-mail para contato@husdecor.com.br ou fale pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Passo 2 — Aguarde a aprovação Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Passo 3 — Envie o produto Após a aprovação, você deverá enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipe. O prazo para envio é de até 5 dias corridos a partir da aprovação.

Passo 4 — Reembolso ou troca Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso ou a troca será processado dentro dos prazos informados abaixo.

Frete de Devolução

  • Produto com defeito, avaria ou erro nosso: o frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos as instruções de postagem após a aprovação da solicitação.
  • Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Cartão de crédito O estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a aprovação. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora e pode levar até 2 faturas.

PIX O reembolso via PIX é processado em até 3 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto bancário O reembolso é realizado via transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação, mediante informação dos dados bancários pelo cliente.

Crédito na loja Se preferir, o valor pode ser disponibilizado como crédito na sua conta Husdecor em até 2 dias úteis, para uso em compras futuras.

Troca de Produto

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

  • Produto recebido com defeito de fabricação
  • Produto recebido em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho errado)
  • Produto avariado durante o transporte

Para solicitar a troca, siga o mesmo processo descrito na seção "Como Solicitar a Devolução". Após o recebimento e aprovação do produto devolvido, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis.

Cancelamento de Pedido

Pedido ainda não enviado Se o seu pedido ainda não foi despachado, você pode solicitar o cancelamento pelo e-mail contato@husdecor.com.br ou pelo WhatsApp. O reembolso será processado conforme os prazos descritos acima.

Pedido já enviado Se o pedido já estiver a caminho, não é possível cancelar o envio. Neste caso, recuse o recebimento na entrega ou aguarde o produto chegar e siga o processo de devolução por arrependimento.

Produtos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devolução nos seguintes casos:

  • Produtos com sinais evidentes de uso ou lavagem
  • Produtos danificados pelo cliente após o recebimento
  • Produtos fora da embalagem original sem registro de defeito no ato do recebimento
  • Solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento

Informações de Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções e reembolsos, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@husdecor.com.br WhatsApp: [inserir número] Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Na Husdecor, nos comprometemos a resolver qualquer situação com agilidade e respeito. Sua confiança é o que nos motiva a melhorar sempre.