Política de privacidade
Na Husdecor, Respeitamos Sua Privacidade e Valorizamos a Confiança que Você Deposita em Nós.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em total conformidade com a LGPD.
Última atualização: 10/04/2025
Quais dados são coletados
Informações fornecidas por você
Quando você se cadastra, realiza uma compra ou entra em contato conosco, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço completo
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento (processados de forma segura pelos gateways de pagamento)
- Informações de compras: histórico de pedidos, produtos visualizados e preferências
- Comunicações: mensagens enviadas por você via chat, e-mail ou redes sociais
Informações coletadas automaticamente
Durante sua navegação em nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, resolução de tela
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência, cliques, data e hora de acesso
- Dados de localização: informações gerais sobre sua localização baseadas no seu IP
- Dados de interação: como você interage com nossos e-mails, anúncios e publicações em redes sociais
Dados cadastrais e segurança
Dados cadastrais como nome, telefone, endereço e CPF nunca serão vendidos ou disponibilizados para terceiros, exceto quando essas informações são obrigatórias para o processo de entrega e cobrança. Os dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa e de acordo com o prazo de entrega informado em nosso site.
Como os dados são usados
Na Husdecor, utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processamento de pedidos e pagamentos Utilizamos seus dados para processar suas compras, confirmar pagamentos, emitir nota fiscal e garantir a entrega correta dos produtos no endereço indicado.
Atualizações de pedidos Enviamos atualizações sobre o status do seu pedido, incluindo confirmação de compra, informações de rastreamento e confirmação de entrega.
Personalização da experiência Utilizamos dados de navegação para personalizar sua experiência em nosso site, mostrando produtos e conteúdos mais relevantes com base nos seus interesses e histórico de compras.
Comunicações de marketing Com seu consentimento, enviamos ofertas, promoções e novidades que possam ser do seu interesse. Você pode cancelar estas comunicações a qualquer momento.
Segurança e prevenção de fraudes Utilizamos seus dados para verificar a autenticidade de transações, prevenir fraudes e proteger tanto você quanto nossa loja contra atividades maliciosas.
Análise e melhoria Utilizamos dados agregados e anônimos para entender como nosso site é utilizado, identificar problemas e melhorar constantemente nossos produtos e serviços.
Compartilhamento de dados com terceiros
Nós não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância. No entanto, para oferecer nossos serviços, precisamos compartilhar alguns dados com parceiros selecionados:
- Gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Stripe): compartilhamos os dados necessários para processar pagamentos, mas não temos acesso às informações completas do cartão de crédito.
- Transportadoras: compartilhamos seu nome, endereço e telefone para realizar a entrega dos produtos.
- Serviços de tecnologia: utilizamos ferramentas como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook) para análise de dados e marketing, sempre de acordo com as configurações de privacidade dessas plataformas.
- Serviços de atendimento ao cliente: podemos utilizar sistemas de chat e suporte que processam suas mensagens para melhorar o atendimento.
Proteção de dados compartilhados Exigimos que todos os nossos parceiros mantenham os dados seguros e confidenciais, utilizando-os apenas para as finalidades específicas acordadas. Todos os contratos com terceiros incluem cláusulas de proteção de dados em conformidade com a LGPD.
Armazenamento e proteção dos dados
A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS: todas as informações transmitidas entre seu dispositivo e nosso site são criptografadas.
- Acesso restrito: apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais, com base na necessidade de conhecimento.
- Sistemas de segurança: utilizamos firewalls, sistemas de detecção de intrusão e outras medidas para proteger nossos servidores.
- Monitoramento contínuo: realizamos auditorias regulares e monitoramos nossos sistemas para detectar vulnerabilidades.
Dados de pagamento Os dados do seu cartão de crédito não ficam armazenados nos servidores da Husdecor. Estas informações são processadas diretamente pelos gateways de pagamento, que seguem rigorosos padrões de segurança internacionais, como o PCI-DSS.
Seus direitos sobre os dados (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Direito de acesso Você pode solicitar acesso a todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
Direito de retificação Caso seus dados estejam incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar sua correção.
Direito de exclusão Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Direito de oposição Você pode se opor ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto.
Direito à limitação Em certas circunstâncias, você pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados.
Direito à portabilidade Você pode solicitar seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro serviço.
Como exercer seus direitos Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@husdecor.com.br. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços podem estar localizados em outros países, o que significa que seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil.
Garantimos que qualquer transferência internacional seja realizada de acordo com as exigências da LGPD, assegurando um nível adequado de proteção através de:
- Contratos com cláusulas específicas aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Transferência para países com nível adequado de proteção de dados
- Certificações reconhecidas internacionalmente
Seus dados pessoais podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos, União Europeia e outros países onde nossos prestadores de serviços mantêm suas instalações.
Uso de cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador que nos ajudam a melhorar sua experiência em nosso site. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
Cookies Necessários Essenciais para o funcionamento básico do site, como manter itens no carrinho de compras e lembrar seu login.
Cookies de Preferências Armazenam suas preferências, como idioma e localização, para personalizar sua experiência.
Cookies Analíticos Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, coletando informações anônimas para melhorarmos a navegação.
Cookies de Marketing Utilizados para rastrear os visitantes em diferentes sites, permitindo mostrar anúncios mais relevantes e medir a eficácia de campanhas.
Alguns dos principais cookies que utilizamos:
- _ga, _gid (Google Analytics): para análise estatística de navegação
- _fbp (Facebook): para rastrear visitas em sites
- shopify (Shopify):* para funcionamento da plataforma e carrinho de compras
- _husdecor_preferencias: para salvar suas preferências no site
Política de e-mail marketing
Na Husdecor, enviamos comunicações de marketing apenas para usuários que expressamente optaram por recebê-las (opt-in). Nossos e-mails marketing podem incluir:
- Ofertas e promoções especiais
- Lançamentos de novos produtos
- Conteúdos sobre decoração e dicas para sua casa
- Atualizações importantes sobre nossa loja
Seu controle sobre os e-mails Você pode cancelar o recebimento destas comunicações a qualquer momento através do link de descadastramento presente em todos os nossos e-mails ou entrando em contato com nosso time de privacidade. Após o cancelamento, seus dados serão removidos da nossa lista de marketing em até 3 dias úteis.
Alterações na política de privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou alterações na legislação. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
Recomendamos que você revise nossa Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. Alterações significativas serão notificadas de forma mais proeminente, como através de um e-mail para os usuários cadastrados ou um aviso em nosso site.
Histórico de alterações 10/04/2025: Primeira versão da política de privacidade da Husdecor
Informações de contato
Caso você tenha dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail de contato contato@husdecor.com.br
Atendimento ao cliente contato@husdecor.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Na Husdecor, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Acreditamos em construir uma relação de confiança com nossos clientes, baseada na transparência e no respeito à sua privacidade.
Agradecemos por confiar em nós com suas informações.